Blog sobre Marketing en Buscadores y Analítica Web

Breve historia de la analítica Web

Hasta hace pocos años, los responsables de elegir una herramienta analítica (o más bien analizadores de logs) habían sido los responsables de informática. Este criterio (a mi juicio totalmente erróneo) aún persiste por parte de muchas empresas e instituciones.

Las herramientas analíticas nacieron a mediados de los años 90 y se empezaron a utilizar de forma masiva para tener una idea del nivel y volumen de tráfico que generaban las webs. Recuerdo perfectamente instalar a principios del año 1.996 una versión de Webtrends (unas de las primeras herramientas en análisis de logs) que tardaba una eternidad en interrogar a los logs, generando informes un poco duros de asimilar. Este aspecto ha sido uno de los motivos por lo que los profesionales de perfil marketing y comercial no se han interesado nunca por el seguimiento de campañas o el comportamiento con line de los usuarios. Básicamente ya que no había quién sacara una conclusión con dichos informes.
La diferencia es que ahora los responsables de Marketing tienen soluciones y paquetes creados ad hoc para ellos, donde se elimina la berra técnica de implementación, ya que se subcontrata como unos servicios más dentro de un gran elenco de oferta.

Efecto Google. Acceso Universal a la analítica Web

La evolución tan espectacular que ha habido en el campo de la analítica web y el desarrollo de la tecnología en este sentido, ha cambiado todo el panorama empresarial en cuanto a herramientas y soluciones se refiere y sobre todo en estos últimos 3 años. A mi juicio, el cambio radica en 3 factores:

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Si tu sitio web tiene un buscador interno analizar los datos de lo que buscan tus usuarios te reportará un montón de información valiosa para tu negocio. Aquello que buscan tus usuarios a través de tu buscador es lo que realmente quieren encontrar en tus páginas. Google Analytics incorpora dentro de la sección “Contenido” de sus informes el apartado “Búsqueda de sitios” que muestra la cantidad de usuarios que han realizado una búsqueda, los términos que han utilizado, las páginas desde las que realizaron las búsquedas, las páginas de destino, etc.

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Si hablamos de que es necesario medir lo que ocurre en un sitio web cualquiera, en el caso de los sitios web de comercio electrónico podríamos decir que es indispensable su medición. La mayor parte de tiendas online están realizadas con programas genéricos que evitan el tener que programar un montón de código y que con solo instalarlos en nuestro servidor, configurar unas pocas opciones e introducir nuestro catálogo de productos ya están listos para funcionar.

El principal problema que tienen es que no suelen estar muy enfocados al posicionamiento en buscadores y las url’s resultantes suelen ser del tipo:

http://www.sitio.com/index.php?main_page=product_info&cPath=5&products_id=172

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Gracias a los filtros de Google Analytics podemos personalizar nuestros informes de manera que incluyan solamente aquella información que realmente deseemos. Vamos a suponer que queremos medir el comportamiento de una web que está publicada en varios idiomas, creando una cuenta de Analytics y poniendo el código en todas las páginas podremos ver el funcionamiento global de todo el sitio web, si en un momento dado empezamos a hacer campañas de marketing on line orientadas a un determinado país puede ser que nos interese medir en un perfil como se comportan solamente las páginas de uno de los idiomas.

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